Condizioni di vendita e riparazione

• Le presenti condizioni generali di vendita e di riparazione (“Condizioni Generali”) regolano la vendita di prodotti e servizi (“Prodotti”), e tutti gli incarichi di riparazione (“Riparazioni”) affidati dall’utente finale (“Mandante”) a MZ Elettronica sas (“MZ Elettronica sas”), con sede legale in Udine, Viale Trieste n.129, 33100, UD, PI/CF: 01495730309 registrata presso la camera di Commercio di Udine REA: UD-176778, attraverso il proprio sito internet www.mzelettronica.it ed eventuali versioni mobile e future applicazioni mobile (“Sito”) e/o il/i punto/i vendita. Gli incarichi di riparazione riguardano apparecchi elettrici ed elettronici (“Apparecchi”) come TV, fotocamere, videocamere, dvd, cellulari, smartphone, tablet, computer, forni a microonde, aspirapolvere, e tutti i dispositivi che MZ Elettronica sas gestisce o gestirà in futuro. 
• Le presenti Condizioni Generali si applicano ai rapporti di vendita e di riparazione generati attraverso il sito e/o il/i punto/i vendita in generale ai rapporti tra MZ Elettronica sas e gli Utenti. 
• Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Prodotti e Servizi fornite in futuro da MZ Elettronica sas, salvo diverso avviso. 

Ambito di applicazione

• Le presenti Condizioni Generali si applicano alle Riparazioni eseguite da MZ Elettronica sas.
• Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data d’invio dell’ordine di cui al successivo paragrafo.
• Le Condizioni Generali possono essere modificate da MZ Elettronica sas in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. A tale fine MZ Elettronica sas invita gli Utenti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare le Condizioni Generali più aggiornate. 
• L’utilizzo del servizio da parte del Mandate, decorso il termine di cui al paragrafo precedente costituisce manifestazione della volontà di accettare le Condizioni Generali come eventualmente modificate. 

Termini e condizioni per le Riparazioni

• MZ Elettronica sas ha l’obbligo di concludere in nome proprio e per conto del Mandante un contratto di riparazione e le relative operazioni accessorie.
• Il Mandante, sia che agisca per proprio conto sia che agisca per conto terzi nella stipula del contratto di riparazione, accetta che le presenti Condizioni Generali regolino incondizionatamente tutti i rapporti contrattuali con MZ Elettronica sas, comprese le condizioni relative a ritiro, consegna, transazioni, gestione elettronica dei dati, oltre che l’assistenza clienti e i reclami contrattuali e fuori dal contratto. 
• MZ Elettronica sas, solo per le riparazioni fuori garanzia, prevede un pagamento anticipato di Euro 25,00 (con preventivo verbale) oppure 35,00 (con preventivo scritto) a titolo di esame tecnico, che sarà poi detratto dall’importo da pagare per la riparazione effettuata. In caso di non riparabilità o mancata accettazione del preventivo tale importo sarà trattenuto da MZ Elettronica sas per l’intervento di analisi tecnica e formulazione del preventivo.
• Il Mandante sarà tenuto costantemente informato da MZ Elettronica sas sullo stato della riparazione dell’apparecchio, delle eventuali integrazioni a fronte di danni occulti (che il cliente potrà accettare oppure no). 
• In caso di integrazioni per danni occulti, MZ Elettronica sas contatterà il Mandante per un preventivo di riparazione integrativo. In mancanza di accettazione del preventivo integrativo o in caso di comunicazione di impossibilità della riparazione dell’Apparecchio, il Mandante pagherà soltanto le spese di esame tecnico, qualora non siano state eseguite delle riparazioni parziali.
• I prodotti riparati in garanzia verranno sempre aggiornati all’ultima versione del firmware e ripristinati alle impostazioni di fabbrica con la contestuale perdita di tutti i dati presenti in memoria.
• MZ Elettronica sas non è in nessun modo responsabile in caso di perdita dei dati contenuti nei prodotti in riparazione, pertanto sarà cura del mandante effettuare le opportune copie di backup prima della consegna del prodotto per la riparazione.

Clausola per contratto con il cliente

• Qualora fosse necessario per esigenze tecniche dell’attività di manutenzione / riparazione, alcuni dati di sua proprietà potranno essere salvati sui device dell’impresa M.Z. ELETTRONICA SAS per un temporaneo salvataggio dei dati (backup). Al termine dell’attività di manutenzione/riparazione gli eventuali dati personali salvati saranno cancellati dai suddetti device.

Preventivo

• Le riparazioni vengono eseguite senza l’esecuzione di un preventivo per importi inferiori a € 40,00, salvo diversa indicazione da parte del Mandante.
• I preventivi, qualora siano richiesti, hanno una validità di 10 giorni, salvo comunicazione diversa e non rappresentano nessun tipo d’obbligo per entrambi le parti.

Garanzia casa madre

• MZ Elettronica sas è centro autorizzato alla riparazione di prodotti a marchio Samsung e Loewe, e segue le direttive fornite dalla casa madre.
• Per le riparazioni dei marchi di cui MZ Elettronica sas è punto di raccolta segue le direttive fornite dai vari laboratori regionali

Garanzia laboratorio

• La “garanzia laboratorio" è fornita per le riparazioni non coperte dalla “garanzia casa madre" 
• MZ Elettronica sas esegue gli interventi di riparazione utilizzando solo ricambi originali. Solo in mancanza di questi potrà utilizzare a sua discrezione ricambi non originali di alta qualità. Tutti gli Apparecchi in riparazione saranno soggetti ad un controllo prima e dopo la riparazione.
• Per aver diritto alla “garanzia laboratorio" è necessario presentare la copia del documento fiscale emesso da MZ Elettronica sas per l’intervento effettuato. Non si offrono garanzie per altre parti non riparate/sostituite. 
• La garanzia dei nostri ricambi è di 3 mesi, salvo che sussistano le seguenti condizioni che invalidano tale garanzia:
  • siano presenti graffi profondi sul display
  • segni di schiacciamento
  • rotture del vetro, touch e/o del display stesso
  • segni d’urti, angoli e/o scocca deformata e/o piegata
  • presenza di tracce d’acqua
  • modifiche software (root)
  • smontaggio e/o manomissioni da parte del Mandante o terzi
  • rimozione dei relativi sigilli di garanzia
• Nel caso sorgano delle problematiche con il dispositivo riparato, il Mandate dovrà darne tempestiva comunicazione entro 5 giorni dalla scoperta della difformità, specificando il motivo della difformità a mezzo posta elettronica all’indirizzo email info@mzelettronica.it a MZ Elettronica sas con oggetto “GARANZIA”, specificando nome e cognome, il problema riscontrato allegando fotografie o video, il documento fiscale, marca e modello del dispositivo. Le chiamate telefoniche e altri canali non saranno considerati validi per una eventuale richiesta di garanzia. 

Obblighi e responsabilità di MZ Elettronica sas

• MZ Elettronica sas non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore. 
• MZ Elettronica sas non sarà responsabile in ipotesi di mancato guadagno, perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto e consequenziale di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali. 
• MZ Elettronica sas non si riterrà in alcun modo responsabile degli eventuali inconvenienti causati dalla perdita dei dati, consigliamo pertanto i Mandanti di eseguire un backup del dispositivo. 
• La responsabilità di MZ Elettronica sas, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto e/o riparazione. 
• In nessun caso MZ Elettronica sas potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi a essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, scioperi, malfunzionamenti della rete e/o blackout e ritardi nelle consegne dei materiali. 
• Per le Riparazioni in particolare, eventuali responsabilità che dovessero sorgere anche verso terzi, in relazione alla natura del contenuto della riparazione, sono configurabili unicamente in capo al Mandante. 
• La responsabilità di MZ Elettronica sas, quando prevista ed a lui imputabile, in relazione a qualsivoglia danno e richiesta di risarcimento nascente dalle operazioni di riparazione affidategli, incluse eventuali soste tecniche e trasporto, non potrà eccedere il limite risarcitorio del prezzo pagato per la riparazione. 

Mancato ritiro dell’Apparecchio da parte del Mandante

• Resta salvo il diritto di ritenzione (Art. 2756 C.C.) qualora non venissero saldate le spese di riparazione. Se il Mandante omette il ritiro della Riparazione, la quale data è indicata nello scontrino fiscale dell’acconto pagato, MZ Elettronica sas decorsi 60 giorni a sua insindacabile scelta deciderà se agire per il pagamento del credito, spese sostenute per la riscossione, gestione e deposito e/o se ritenere l’Apparecchio in proprietà, a risarcimento del danno subito. 

Sospensione del servizio

• MZ Elettronica sas si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’operatività del Sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità dei servizi offerti. 

Contenuti del sito e diritti di proprietà intellettuale

• I diritti di proprietà intellettuale e/o industriale sui contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni e i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Sito stesso, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono di esclusiva proprietà di MZ Elettronica sas e degli altri rispettivi titolari. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da MZ Elettronica sas. È altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari. 
• Gli altri segni distintivi che contraddistinguono i Prodotti e Servizi venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da MZ Elettronica sas in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i Prodotti e Servizi in vendita sul Sito. Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari. 
• In nessun caso l’Utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da MZ Elettronica sas.

Legge applicabile e foro competente

• Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. In caso di controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali, il Mandante ha la facoltà di tutelare i propri interessi attraverso una associazione dei consumatori nelle forme dell’art. 140 del Codice del Consumo, o avviare una procedura di composizione extragiudiziale per la risoluzione delle controversie in materia di consumo ai sensi dell’art. 141 del Codice del Consumo. 
• È fatta comunque salva per il Mandante la facoltà di adire le vie ordinarie per la soluzione delle controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali e in questo caso la competenza territoriale inderogabile sarà quella del Foro di Udine (Tribunale di Udine).